Branchenbeispiele

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Fallkategorie Drei Beschreibung

Schadensfall wegen nicht normgerechter Fahrzeugreifen

Am 29. April 2017 kaufte Frau Xu in einem 4S-Autohaus in Shanghai ein Auto für 247.000 Yuan. Am 7. März 2018 hatte ihre Tochter während der Fahrt einen Reifenplatzer. Bei der anschließenden Wartung stellte sich heraus, dass es sich nicht um den offiziell für dieses Modell vorgesehenen Notlaufreifen handelte. Frau Xu war der Ansicht, dass der 4S-Händler betrügerisch gehandelt hatte, und forderte eine Rückerstattung sowie dreifachen Schadensersatz. Der 4S-Händler erklärte, es habe sich um einen Herstellungsfehler im Werk und nicht um Betrug gehandelt. Das Gericht urteilte, dass der 4S-Händler keine betrügerische Absicht gehabt habe, sondern lediglich einen Leistungsmangel vorlag, und sprach ihr 50.000 Yuan Schadensersatz zu; weitere Ansprüche wurden abgewiesen.

Streitfall um Lagerbruch bei GAC Trumpchi in einem neuen Auto

Im Juni 2020 kaufte Herr Yang aus dem Kreis Qingxu in Taiyuan einen Trumpchi GS4 bei der GAC Trumpchi Huanghe Filiale in Taiyuan. Im Jahr 2021, kurz vor der Autobahnfahrt, bemerkte er ein ungewöhnliches Geräusch von hinten. Später stellte sich heraus, dass das hintere Radlager defekt war. Die 4S-Werkstatt behauptete, es handele sich um einen Folgebruch, verursacht durch äußere Einflüsse. Herr Yang war der Ansicht, dass die beiden vorherigen Reparaturen lediglich Kratzer gewesen seien, die das Lager nicht beeinträchtigten. Er erkannte die Qualitätsprüfung der 4S-Werkstatt nicht an und forderte eine erneute Begutachtung durch einen unabhängigen Dritten.

Fallbericht über Lagerschäden bei einem neuen Audi A4L

Ende Juni 2022 kaufte Herr Deng einen Audi A4L bei Jiangxi Hecheng Hong'ao Automobile Co., Ltd. Nach der Auslieferung traten ungewöhnliche Geräusche von den Vorderreifen bei niedrigen Geschwindigkeiten auf, und auch auf der Autobahn waren regelmäßige Geräusche zu hören. Am 15. Juli suchte er eine Vertragswerkstatt auf, wo zunächst ein Defekt am linken vorderen Radlager festgestellt wurde. Die Werkstatt hielt einen Austausch für ausreichend. Herr Deng war damit nicht einverstanden, da dies die Fahrsicherheit beeinträchtigte und der Neuwagen erst seit weniger als einem Monat zugelassen war. Er meldete den Vorfall der chinesischen Online-Plattform für Qualitätsbeschwerden im Automobilbereich. Dank der Vermittlung der Plattform konnte das Problem innerhalb von fünf Tagen behoben werden, das Fahrzeug repariert und Herr Deng erhielt eine Entschädigung.

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