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Categoria di caso tre Descrizione

Caso di reclamo per pneumatici per veicoli non standard

Il 29 aprile 2017, la signora Xu ha speso 247.000 yuan per acquistare un'auto presso un concessionario 4S di Shanghai. Il 7 marzo 2018, sua figlia ha avuto una foratura mentre guidava. Durante la manutenzione, ha scoperto che lo pneumatico non era quello standard previsto per quel modello. La signora Xu riteneva che il concessionario 4S avesse agito in modo fraudolento e ha richiesto un rimborso più un risarcimento triplo. Il concessionario 4S ha affermato che si trattava di un difetto di fabbricazione, non di una frode. Il tribunale ha stabilito che il concessionario 4S non aveva agito in modo fraudolento, ma aveva riscontrato un difetto di fabbricazione, e ha condannato il concessionario al pagamento di 50.000 yuan a titolo di risarcimento, respingendo le altre richieste.

Caso di controversia sulla frattura dei cuscinetti della nuova auto GAC Trumpchi

Nel giugno 2020, il signor Yang, residente nella contea di Qingxu, a Taiyuan, acquistò una Trumpchi GS4 presso il concessionario Trumpchi Huanghe del Taiyuan GAC. Nel 2021, mentre stava per immettersi in autostrada, avvertì uno strano rumore proveniente dalla parte posteriore dell'auto, e in seguito si scoprì che il cuscinetto della ruota posteriore era rotto. Il concessionario 4S ha affermato che si trattava di una frattura secondaria causata da fattori esterni. Il signor Yang, ritenendo che le due riparazioni precedenti fossero solo graffi che non avevano compromesso il cuscinetto, non ha riconosciuto la qualità del controllo effettuato dal concessionario 4S e ha richiesto una nuova ispezione da parte di terzi.

Caso di reclamo per danni ai cuscinetti di un'auto nuova Audi A4L

Alla fine di giugno 2022, il signor Deng acquistò un'Audi A4L presso la concessionaria Jiangxi Hecheng Hong'ao Automobile Co., Ltd. Dopo averla ritirata dalla fabbrica, avvertì un rumore anomalo proveniente dagli pneumatici anteriori a bassa velocità, oltre al rumore normale che si sentiva in autostrada. Il 15 luglio, si recò presso un centro assistenza autorizzato per un controllo, dove inizialmente venne diagnosticato un danno al cuscinetto del mozzo della ruota anteriore sinistra. Il centro assistenza ritenne sufficiente la sostituzione. Il signor Deng non era d'accordo, poiché la riparazione comprometteva la sicurezza di guida e l'auto era nuova da meno di un mese. Decise quindi di segnalare il problema alla Piattaforma cinese per la segnalazione di difetti di qualità delle automobili. Grazie al coordinamento della piattaforma, il problema fu risolto in 5 giorni, il veicolo venne riparato e il signor Deng ricevette un risarcimento.
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