En 2012, Mme Yu a dépensé 444 000 yuans pour acheter une Mercedes-Benz dans une concession 4S. Lors d'une révision en 2015, elle a constaté que la roue avant gauche était montée à l'envers. Lors du contrôle technique annuel de 2018, il a été découvert que les modèles et les dimensions des deux moyeux de roue avant étaient différents, ce qui a entraîné le refus du véhicule. Mme Yu, estimant que la concession 4S s'était rendue coupable de fraude, a exigé un remboursement intégral ainsi qu'une indemnisation triple, soit un total de 1,81 million de yuans. La concession 4S a déclaré que le véhicule avait passé le contrôle technique lors de la livraison, qu'aucun problème n'avait été constaté à ce moment-là et que Mme Yu avait continué à l'utiliser par la suite ; elle a donc estimé que sa responsabilité ne pouvait être engagée.
