Casos de la industria

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Caso de reclamación por neumáticos de vehículo no estándar

El 29 de abril de 2017, la Sra. Xu gastó 247 000 yuanes en la compra de un automóvil en un concesionario 4S de Shanghái. El 7 de marzo de 2018, su hija sufrió un reventón de neumático mientras conducía. Durante el mantenimiento, descubrió que el neumático no era el estándar antipinchazos oficial para ese modelo. La Sra. Xu creía que la tienda 4S era fraudulenta y exigió un reembolso más una indemnización triple. La tienda 4S alegó que se trataba de un defecto de fabricación, no de fraude. El tribunal dictaminó que la tienda 4S no tenía intención fraudulenta, sino un defecto de funcionamiento, y le otorgó una indemnización de 50 000 yuanes, desestimando las demás reclamaciones.

Caso fatal por desprendimiento de neumáticos en Shanghái

El 14 de mayo de 2001, una furgoneta Golden Dragon, propiedad de la fábrica de dispositivos médicos Shanghai Xiangsheng, circulaba por la carretera elevada de circunvalación interior de Shanghái. Durante el trayecto, la rueda trasera izquierda, junto con el semieje, se desprendió repentinamente. La rueda rodó por encima de la barandilla y cayó desde una altura de 5 metros, golpeando la cabeza de Zhou Lei, un joven que caminaba tranquilamente por la acera bajo el viaducto. Zhou Lei falleció a causa de una hemorragia craneoencefálica a pesar de los esfuerzos de reanimación del hospital. Tras el accidente, el Cuerpo de Policía de Tráfico de Shanghái inició una investigación y encargó a los departamentos pertinentes la realización de una evaluación técnica del vehículo implicado. La evaluación concluyó que el deterioro de la lubricación del cojinete del semieje de la rueda trasera izquierda fue la causa del accidente. Los familiares de Zhou Lei reclamaron 5 millones de yuanes en concepto de indemnización al propietario del vehículo, al taller de mantenimiento y al fabricante, alegando que todos ellos tenían responsabilidades ineludibles. Las tres partes se culparon mutuamente, y el caso se complicó debido a la falta de instituciones de evaluación autorizadas y de normas del sector.

Caso de reclamación por reversión de neumáticos de Mercedes-Benz

En 2012, la Sra. Yu gastó 444.000 yuanes en la compra de un Mercedes Benz en un concesionario 4S. Durante el mantenimiento en 2015, descubrió que el neumático delantero izquierdo estaba colocado al revés. Durante la inspección anual en 2018, se detectó que los modelos y tamaños de los dos bujes de las ruedas delanteras no coincidían, lo que provocó que el vehículo no pasara la inspección. La Sra. Yu consideró que el concesionario 4S había cometido fraude en la venta y exigió un reembolso más una indemnización triple, por un total de 1,81 millones de yuanes. El concesionario 4S declaró que el vehículo había pasado la inspección al momento de la entrega, que no había evidencia de problemas en ese momento y que la Sra. Yu continuó utilizando el vehículo posteriormente, por lo que no debería ser considerada responsable.

Caso de disputa por fractura de cojinete de automóvil nuevo de GAC Trumpchi

En junio de 2020, el Sr. Yang, del condado de Qingxu, Taiyuan, compró un Trumpchi GS4 en la tienda Taiyuan GAC Trumpchi Huanghe. En 2021, cuando estaba a punto de incorporarse a la autopista, escuchó un ruido anormal en la parte trasera del vehículo, y posteriormente se descubrió que el rodamiento de la rueda trasera estaba roto. El taller 4S afirmó que se trataba de una fractura secundaria causada por factores externos. El Sr. Yang, al considerar que las dos reparaciones anteriores solo habían causado arañazos que no afectaban al rodamiento, no reconoció la calidad de la inspección realizada por el taller 4S y exigió una nueva inspección por parte de un tercero.

Caso de reclamación por daños en los rodamientos de un Audi A4L nuevo

A finales de junio de 2022, el Sr. Deng compró un Audi A4L en Jiangxi Hecheng Hong'ao Automobile Co., Ltd. Tras salir de fábrica, notó un ruido anormal en los neumáticos delanteros de baja velocidad y un ruido normal en carretera. El 15 de julio, acudió al concesionario oficial para una revisión, donde inicialmente se determinó que el rodamiento del cubo de la rueda delantera izquierda estaba dañado. El concesionario consideró que bastaba con reemplazarlo. El Sr. Deng no estuvo de acuerdo, ya que se trataba de una cuestión de seguridad vial y el coche nuevo llevaba menos de un mes en circulación. Presentó una reclamación ante la Plataforma China de Reclamaciones por Calidad Automotriz. Gracias a la coordinación de la plataforma, el problema se resolvió en 5 días, el vehículo fue reparado y recibió una indemnización.

Caso de rechazo de reclamación por muerte causada por explosión de un neumático.

El 12 de octubre de 2022, el Sr. Zhang, padre del Sr. Zhang, se encontraba en un automóvil cuando explotó un neumático. El vehículo perdió el control y volcó, y el Sr. Zhang salió despedido del automóvil, sufriendo quemaduras en el 53% de su cuerpo. Falleció 20 días después. La policía de tránsito determinó que no fue responsabilidad del conductor. La familia sospechaba que había un problema con la calidad del neumático. Encontraron por su cuenta una evaluación de un tercero que indicaba un problema con el proceso de producción, y demandaron a la empresa fabricante y a la empresa de reemplazo de neumáticos. El tribunal rechazó la demanda porque no reconoció su informe de prueba.

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